Privaatsuspoliitika

Veebipoe aroma-shop.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ FS ESTONIA (registrikood 14102796), aadressiga Viljandi mnt 75/1, Tartumaa 61713, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikide kaupade ostmisel Veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning on esitatud eurodes (€). Hinnale lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest.

Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Toodete kohta käiv teave on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.

Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita tellimuse vormistamisel nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mille saab tasuda järgmiste makseviisidega:

• Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

• Maksa hiljem lahendused: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora krediit

• Kaardimaksed: Visa / Mastercard

• Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

• Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor

• Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor

⚠️ Pangalingiga tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga vastava panga keskkonnas ning kaardimaksete puhul Montonio Finance OÜ keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja kaardiandmetele.

Müügileping jõustub alates hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kauba lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh kohaletoimetamise kulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teavituse saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome, Läti ja Leedu.

Kauba kättesaamiseks on võimalik valida:

• Smartpost pakiautomaat

• DPD kuller

Saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tarneviisi valikul.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul sihtpunkti kuni 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Välismaale tarnitakse kaubad üldjuhul kuni 14 kalendripäeva jooksul.

Erandjuhtudel võib tarneaeg pikeneda kuni 45 kalendripäevani.

Taganemisõigus

Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata või kasutatud ainult ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt tavapärasele testimisele füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on lubatud, või sellel esinevad kasutus- või kulumisjäljed, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisavalduse vorm on kättesaadav aadressil:
https://aroma-shop.ee/taganemisavaldus/

Avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@aroma-shop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.

Veebipood tagastab raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või saatmise tõendi esitamiseni.

Kui ostja on valinud tavapärasest kallima tarneviisi, ei hüvitata kulusid, mis ületavad odavaima standardse tarneviisi maksumust.

Veebipoel on õigus müügilepingust taganeda, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul.

Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui Veebipood ei tõenda vastupidist.

Puuduse ilmnemisel tuleb võtta ühendust e-posti teel info@aroma-shop.ee või telefonil +372 56 232 968 hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Kui Veebipood vastutab puuduse eest, parandatakse või asendatakse toode. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik lepingu alusel tasutud summad.

Veebipood vastab kaebusele kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Vajadusel edastatakse andmed veoteenust osutavatele partneritele.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku. Uudiskirjadest on võimalik igal ajal loobuda vastava lingi kaudu või e-kirjaga teavitades.

Vaidluste lahendamine

Pretensioonid palume saata e-posti aadressile hello@aroma-shop.ee või helistada +372 56 232 968.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimused ja avalduse esitamine on kättesaadavad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

Samuti on ostjal õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.